89dbt-এর গোপনীয়তা নীতি

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

89dbt প্ল্যাটফর্মে আপনার সেবা প্রদানের জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে বিভিন্ন শ্রেণির তথ্য বিস্তারিত দেওয়া হলো:

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা (অ্যাকাউন্ট যোগাযোগের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যাংক ও মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য (আর্থিক লেনদেনের জন্য — bKash, Nagad, Rocket)

২.২ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইস মডেল
• কুকি এবং সেশন তথ্য
• সাইটে ব্রাউজিং আচরণ এবং ক্লিক প্যাটার্ন

২.৩ লেনদেন ও গেমিং তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• বেটিং ও গেমিং ইতিহাস
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের রেকর্ড
• লাইভ চ্যাট কথোপকথনের লগ

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

89dbt নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

৩.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমানত করেন, উত্তোলন অনুরোধ পাঠান বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন — তখন আপনি সরাসরি আমাদের কাছে তথ্য প্রদান করেন। এই তথ্যগুলো আপনার স্বেচ্ছায় দেওয়া।

৩.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় কুকি, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়। এটি সাইটের কার্যকারিতা উন্নয়নে এবং নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণে সহায়তা করে।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে

পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে যাচাইকরণ সংস্থার কাছ থেকে তথ্য গ্রহণ করা হতে পারে। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad এবং Rocket-এর কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য পাওয়া যায়।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

89dbt আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: আমানত ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে এবং লেনদেন যাচাই করতে।
• আইনি সম্মতি: KYC (Know Your Customer), AML (Anti-Money Laundering) এবং অন্যান্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• বয়স যাচাই: শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের সেবা প্রদান নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার সমস্যা সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর দিতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ রোধ করতে।
• প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে বিশ্লেষণমূলক কাজে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সম্ভাব্য সমস্যাযুক্ত গেমিং আচরণ চিহ্নিত করে ব্যবহারকারীকে সহায়তা প্রদান করতে।

আমরা আপনার তথ্য বিপণন বা প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না।

৫ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

89dbt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না, তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিগুলো ব্যতীত:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদারেরা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং তারা গোপনীয়তা চুক্তি দ্বারা আবদ্ধ।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৫.৩ নিরাপত্তা সংক্রান্ত

জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ তদন্তের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৫.৪ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করে তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তর করা হতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

89dbt আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের ওয়েবসাইট ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে, যা আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখে।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত সিস্টেম নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে সক্রিয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা।

তবে কোনো ডিজিটাল সিস্টেম সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণে অন্তর্নিহিত ঝুঁকি থাকে, যা সম্পূর্ণ নির্মূল করা সম্ভব নয়। তবে আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৭ কুকি নীতি

89dbt ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৭.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং পছন্দ সংরক্ষণ করা।

৭.২ বিশ্লেষণাত্মক কুকি

এই কুকিগুলো আমাদের সাইটের ব্যবহার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করে, যা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। তথ্যগুলো সমষ্টিগত এবং ব্যক্তি শনাক্তযোগ্য নয়।

৭.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের নির্দিষ্ট কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

89dbt আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত।
• KYC নথি: আইনগত সম্মতির জন্য নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত।
• যোগাযোগ লগ: গ্রাহক সেবার মান নিশ্চিত করতে সীমিত সময়ের জন্য।
• কুকি ও প্রযুক্তিগত তথ্য: সেশন শেষ হওয়া বা নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত।

প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৯ ব্যবহারকারীর অধিকার

89dbt প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার।
• তথ্য সংশোধন: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• তথ্য মুছে ফেলা: আইনি বাধ্যবাধকতার সীমার মধ্যে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য আকারে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তি উত্থাপন: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহার: আপনার পূর্বে দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন অথবা [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।

১০ শিশু ও নাবালকদের সুরক্ষা

89dbt-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন বা আমাদের কাছে তাদের তথ্য রয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১১ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার এবং সেবা প্রদানকারীরা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• স্থানান্তরিত তথ্য এই নীতির সমতুল্য সুরক্ষা পায়।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে উপযুক্ত তথ্য সুরক্ষা চুক্তি স্বাক্ষরিত হয়।
• প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলা হয়।

১২ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

89dbt সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
• প্রয়োজনে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অবহিত করব।

পরিবর্তনের পরেও আমাদের সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। তাই নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের নিবেদিত গোপনীয়তা দল আপনার প্রতিটি বিষয় গুরুত্বের সাথে পর্যালোচনা করে।